Indicadores para assistência técnica: guia completo de KPIs para acompanhar Se você quer que sua assistência técnica cresça de forma estruturada, precisa acompanhar indicadores de desempenho (KPIs). Sem métricas claras, sua gestão fica baseada em percepção — e não em … Read More
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Como fazer um pós-vendas eficiente em sua assistência técnica
A experiência não termina quando o problema é resolvido — ela se fortalece no pós-vendas. Um pós-vendas eficiente não só garante a satisfação do cliente, como também aumenta a chance de fidelização, indicações e recorrência de serviços. Se sua assistência … Read More
Você sabe quais impostos são pagos ao emitir nota fiscal?
Toda vez que uma nota fiscal é emitida, o emissor paga impostos sobre essa emissão. Sobre uma nota fiscal podem incidir impostos, taxas, contribuições sociais, contribuição de melhoria e até empréstimo compulsório. Como regra geral do sistema de tributação, temos … Read More
Principais erros na gestão de estoque
Como empreendedor, você certamente sabe a importância da boa gestão de estoque. Estoque não pode ser considerado como custo e sim, investimento, pois uma parte boa do dinheiro da sua empresa está aplicado nele. E é por isso que torna-se … Read More
Saiba como aplicar o método 5W2H em sua assistência técnica
Uma assistência técnica de sucesso engloba boas tomadas de decisão e ações assertivas desde a contratação dos colaboradores até gestão de vendas e outros departamentos. Essas tomadas de decisão precisam estar embasadas, ou o negócio pode correr sérios riscos. Para … Read More
Como melhorar a eficiência da sua gestão multilojas
A administração de um negócio requer prática e pode ser um grande desafio. Tudo o que engloba uma loja precisa de atenção, desde a logística até vendas, atendimento, estoque, entre outros. E se levarmos em conta a gestão multiloja, o … Read More
Técnicas de persuasão e convencimento para vendas
Estamos vivendo em um mundo cada vez mais competitivo, em que as empresas buscam diferenciais para se destacar no mercado e atrair mais clientes. O poder de convencer o seu cliente do valor do que está oferecendo torna-se essencial para … Read More
Como ter uma equipe de vendas de sucesso
Estamos vivendo uma nova era para os negócios, e um dos marcos desse novo modelo é a relação entre subordinados e chefes. Os novos profissionais, especialmente das gerações que estão entrando no mercado ou que se inseriram há pouco tempo, … Read More
Saiba como cobrar dívidas de seus clientes sem prejudicar a relação
O momento de cobrar um cliente inadimplente é sempre temido por qualquer empresário, especialmente se existe uma relação mais próxima com esse cliente. Difícil pensar em um protocolo que possa garantir total sucesso nas cobranças, mas há maneiras de minimizar … Read More
Aprenda tudo sobre MEI
Você sabe o significado de MEI? A sigla MEI é abreviação de Microempreendedor Individual, que caracteriza os profissionais autônomos. A partir do momento que você se cadastra para ser MEI, você ganha um CNPJ e tem mais facilidade com diversos … Read More