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Perguntas Frequentes

Você tem outras dúvidas? Fale conosco!

Meus dados estão seguros?

Utilizamos certificado de segurança (SSL) e ferramentas de escaneamento diário que fazem buscas por ameaças, o que faz com seus dados estejam totalmente seguros, . Além de nossos servidores contarem com backup diário assegurando todo conteúdo cadastrado.

Posso utilizar a marca de minha empresa ao invés do Online OS?

Sim, a partir do plano Gold é possível utilizar o logotipo de sua empresa, tendo muito mais visibilidade de sua marca junto aos seus clientes.

Como funcionam as atualizações?

O Online OS passa por constante atualizações, que são entregues a todos os usuários automaticamente sem custo.

Posso instalar o Online OS em meu computador?

Não, o Online OS funciona inteiramente online (nuvem), não havendo necessidade de instalação, sendo possível acessar de qualquer lugar e dando muito mais flexibilidade a sua empresa e seus clientes.

Os módulos possuem custos adicionais?

O Online OS é uma ferramenta completa para gerenciamento de ordens de serviço, mas com as atualizações o mesmo tem evoluído para se tornar um ERP. As funcionalidades focadas em “ordem de serviço” não terão acréscimo no valor, mas novos módulos complementais poderão ter valores custos adicionais.

Como é feito o pagamento?

Aceitamos apenas pagamento em cartão de crédito, através de um ambiente seguro e independente.

Como faço para cancelar?

O gerenciamento de pagamentos e contratações de planos é feito direto pelo seu painel no Online OS. Para cancelamento, basta acessar sua conta e cancelar a cobrança sem multas e sem perda de dados.

Ao cancelar o plano pago poderei continuar usando?

Ao realizar o cancelamento do pacote pago, o seu plano voltará automaticamente a versão gratuita sem perda de dados apenas limitando as funcionalidades.

Demanda maior que os planos oferecidos, o que fazer?

No site apresentamos planos focado na demanda de maior parte de nossos usuários, mas oferecemos planos sob medida de qualquer necessidade, basta entrar em contato através do email atendimento@icruz.com.br e nos passar sua necessidade.

Meus clientes poderão agendar os serviços Online?

Sim, os clientes terão acesso à agenda para fazerem agendamentos de serviços, assim como também poderão abrir OSs e Orçamentos diretamente pela sua conta.

O cliente consegue ver as ordens de serviço pelo site?

Sim, ao abrir a Ordem de Serviço e informar o email do cliente, automaticamente o mesmo receberá os acessos para acompanhamento.

Como posso tirar dúvidas em relação ao sistema?

A prioridade de atendimento são para empresas que possuem planos pagos onde os mesmos possuem as opções via email*, whatsapp* ou ticket, mas os usuários que utilizam o plano gratuito também poderão solicitar suporte via ticket. O site também possuí um canal de ajuda onde possuí diversos tutoriais.

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