POLÍTICA DE PRIVACIDADE – ONLINE OS
Este site é mantido e operado por ONLINE OS – SISTEMA DE ORDEM DE SERVIÇO ONLINE, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ nº 34.064.377/0001-26, com sede na Rua Dr. Eraldo Aurélio Franzese, nº 62, Sala 07, 2º andar, Jardim Paiquere, Valinhos/SP, CEP 13271-608, e endereço eletrônico https://onlineos.com.br.
A ONLINE OS coleta e utiliza dados pessoais de seus usuários, clientes e assinantes de newsletter, comprometendo-se com a proteção, privacidade e segurança dos dados pessoais, nos termos da Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
Esta Política de Privacidade contém informações claras e transparentes sobre:
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quem deve utilizar o site;
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quais dados pessoais coletamos e como os utilizamos;
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quais são os direitos dos titulares de dados;
-
como entrar em contato conosco.
1. QUEM DEVE UTILIZAR O SITE
Este site destina-se exclusivamente a pessoas maiores de 18 (dezoito) anos, plenamente capazes, bem como a representantes legais de pessoas jurídicas.
Crianças e adolescentes não devem utilizar o site ou fornecer quaisquer dados pessoais.
2. DADOS PESSOAIS COLETADOS E FINALIDADES
A ONLINE OS coleta e trata dados pessoais estritamente necessários para a prestação de seus serviços e o adequado funcionamento da plataforma.
2.1. Dados fornecidos diretamente pelo usuário
Os dados pessoais fornecidos expressamente pelo usuário incluem, entre outros:
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nome completo ou razão social;
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dados da empresa;
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endereço de e-mail;
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número de telefone (incluindo WhatsApp);
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nome de usuário;
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informações demográficas, quando necessárias.
2.2. Momento da coleta dos dados
A coleta ocorre, principalmente, quando o usuário:
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entra em contato pelos canais de atendimento (WhatsApp, SAC, e-mail);
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realiza cadastro para teste gratuito;
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contrata planos ou serviços;
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efetua pagamentos;
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assina newsletters ou comunicações institucionais.
2.3. Finalidades do tratamento
Os dados pessoais coletados são utilizados para:
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prestação e gerenciamento dos serviços contratados;
-
comunicação com o usuário sobre sua conta, suporte técnico, atualizações, alertas de segurança e informações operacionais;
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controle financeiro, faturamento e emissão de notas fiscais;
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melhoria da experiência do usuário e do atendimento;
-
planejamento de ações comerciais e promocionais;
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prevenção a fraudes e garantia da segurança das transações.
3. DADOS COLETADOS DE FORMA AUTOMÁTICA
Durante a navegação no site, poderão ser coletados automaticamente os seguintes dados:
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endereço IP;
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dados de geolocalização aproximada;
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páginas acessadas;
-
tempo médio de navegação;
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informações sobre o dispositivo e navegador utilizados.
Esses dados não identificam diretamente o usuário, sendo utilizados para fins estatísticos, de segurança e melhoria da plataforma.
4. DADOS SENSÍVEIS
A ONLINE OS não coleta dados sensíveis, assim definidos nos artigos 11 e seguintes da LGPD, tais como dados sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação sindical, dados de saúde, vida sexual, dados genéticos ou biométricos.
5. USO DE COOKIES
Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no dispositivo do usuário para permitir o funcionamento adequado do site e melhorar sua experiência.
Os cookies não acessam informações pessoais armazenadas no dispositivo, nem permitem extração de dados sem o consentimento do usuário.
5.1. Cookies do site
São utilizados para:
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lembrar preferências do usuário;
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melhorar a navegação e desempenho do site;
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personalizar conteúdos.
5.2. Cookies de terceiros
Parceiros como Google Ads, Google Analytics, Facebook e redes sociais podem utilizar cookies para fins estatísticos, publicitários e de análise de navegação.
Esses terceiros são responsáveis por suas próprias políticas de privacidade.
5.3. Gestão de cookies
O usuário pode desativar os cookies diretamente em seu navegador. A desativação poderá impactar algumas funcionalidades do site.
Links de suporte dos navegadores mais utilizados:
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Firefox: https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/ative-e-desative-os-cookies-que-os-sites-usam
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Safari: https://support.apple.com/pt-br/guide/safari/sfri11471/mac
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Opera: https://www.opera.com/help/tutorials/security/privacy/
-
Internet Explorer: https://support.microsoft.com/pt-br/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
6. COLETA DE DADOS NÃO PREVISTA EXPRESSAMENTE
Outros dados poderão ser coletados mediante:
-
consentimento do usuário; ou
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fundamento em outra base legal prevista em lei.
Em todos os casos, o usuário será devidamente informado.
7. COMPARTILHAMENTO DE DADOS COM TERCEIROS
Os dados pessoais poderão ser compartilhados com:
-
prestadores de serviços de marketing;
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processadores de pagamento;
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emissores de nota fiscal;
-
equipe interna da ONLINE OS;
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autoridades públicas, quando exigido por lei.
O compartilhamento ocorre exclusivamente para finalidades legítimas, observando-se rigorosamente as normas de segurança e confidencialidade.
8. PRAZO DE ARMAZENAMENTO DOS DADOS
Os dados pessoais serão armazenados:
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durante todo o período de utilização da plataforma;
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por, no mínimo, 05 (cinco) anos após o encerramento da conta, inclusive para usuários de teste gratuito;
-
por prazo superior, quando houver obrigação legal ou regulatória.
Após o término do tratamento, os dados serão eliminados ou anonimizados, salvo quando houver legítimo interesse ou obrigação legal para sua manutenção.
9. BASES LEGAIS PARA O TRATAMENTO
O tratamento de dados pessoais ocorre com base nas seguintes hipóteses legais:
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consentimento do titular;
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execução de contrato ou procedimentos preliminares;
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cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
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exercício regular de direitos;
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legítimo interesse do controlador.
10. CONSENTIMENTO
Quando exigido, o consentimento será solicitado de forma livre, informada e inequívoca.
O usuário poderá revogar seu consentimento a qualquer momento, ressalvadas as hipóteses legais que autorizem a manutenção dos dados.
11. DIREITOS DO TITULAR DOS DADOS
O usuário possui os seguintes direitos, nos termos da LGPD:
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confirmação da existência de tratamento;
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acesso aos dados;
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correção de dados incorretos ou desatualizados;
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anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
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portabilidade dos dados;
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informação sobre compartilhamento;
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revogação do consentimento.
A exportação de dados é gratuita enquanto a assinatura estiver ativa. Após o cancelamento, poderá haver cobrança conforme demanda específica.
12. COMO EXERCER SEUS DIREITOS
Os direitos poderão ser exercidos por:
E-mail: atendimento@onlineos.com.br
Assunto: EXCLUSÃO DE DADOS
Ou por correspondência:
A/C Online OS – Setor LGPD – RAFAEL ALVES DE OLIVEIRA
Rua Dr. Eraldo Aurélio Franzese, nº 62, Sala 07, 2º andar
Jardim Paiquere – Valinhos/SP – CEP 13271-608
O usuário também pode excluir sua conta diretamente pelo site.
13. MEDIDAS DE SEGURANÇA
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas, incluindo:
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criptografia;
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controle de acesso;
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seleção criteriosa de fornecedores;
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minimização de dados.
Em caso de incidente de segurança relevante, a ONLINE OS comunicará os usuários afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, conforme a lei.
14. RECLAMAÇÃO À AUTORIDADE COMPETENTE
O titular poderá apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), sem prejuízo de outras medidas administrativas ou judiciais.
15. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA
Esta Política foi atualizada pela última vez em 28/10/2021.
A ONLINE OS poderá alterá-la a qualquer tempo, sendo os usuários devidamente notificados.
16. CONTATO
Para dúvidas sobre esta Política ou sobre dados pessoais:
📍 Correspondência:
A/C Online OS – Setor LGPD – RAFAEL ALVES DE OLIVEIRA
Rua Dr. Eraldo Aurélio Franzese, nº 62, Sala 07 – 2º andar
Jardim Paiquere – Valinhos/SP – CEP 13271-608
