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Você sabe escolher a melhor assistência técnica?

No mundo em que vivemos, nos deparamos com uso cada vez mais frequentes de aparelhos eletrônicos e eles, por sua vez, têm vida útil mais curta, apesar dos avanços tecnológicos.

Para evitar transtornos e garantir que o seu aparelho terá a melhor assistência técnica pelo melhor custo-benefício, separamos algumas dicas valiosas que te ajudarão a tomar a decisão mais acertada.

Manutenção dos equipamentos

Muitas assistências técnicas utilizam equipamentos sem a manutenção adequada. Com isso, a chance de que o seu eletrônico seja prejudicado é muito grande. Para estabelecer um relacionamento de confiança com a assistência em que pretende deixar o seu aparelho, procure saber o quanto a empresa cuida de seus equipamentos, e se eles passam por procedimentos de manutenção periódica.

Outro ponto importante para se observar é a qualidade desses equipamentos. Fuja de lugares que não transmitam confiança pelo maquinário que utilizam.

Experiência Comprovada

Procure conhecer a atuação da empresa de assistência técnica e de seus funcionários. Deixar seu aparelho eletrônico nas mãos de pessoas inexperientes pode se transformar em uma dor de cabeça.

Busque informações, tanto através da página da empresa na internet (caso tenha) quanto em uma conversa com os responsáveis, sobre o tempo de atuação no mercado e casos de sucesso. Conversar com os funcionários antes de deixar seu aparelho também é uma boa forma de descobrir informações importantes para sua decisão.

Opinião dos clientes

Sabemos que a opinião pessoal sobre um produto ou serviço nem sempre, isoladamente, pode ser levada em conta, mas buscar notas sobre a empresa e sua prestação de serviços é uma maneira de se resguardar e não cair em furada.

A internet é uma forma de rápida disseminação de opiniões, e ler as resenhas sobre o local procurado pode ajudar a escolher a melhor assistência para executar seu serviço.

Coletar informações e chegar a uma média de opiniões é uma saída em casos discrepantes de opinião. Converse também com pessoas que já usaram os serviços, elas podem dar informações que não estão online. Ainda funciona o famoso boca a boca.

Especialização e Organização

Uma empresa de assistência técnica nem sempre tem a especialização que você procura para o serviço necessário. Muitas vezes os funcionários que atuam nessas empresas não possuem o conhecimento técnico necessário, por isso, procure saber se a assistência possui alguma certificação, se realmente é especializada para executar serviços naquele aparelho específico. Muitas delas têm representantes que podem sanar todas as suas dúvidas. Nem sempre uma empresa com foco em um tipo de eletrônico tem o know-how para atuar com outros.

Fique atento!

Outro ponto de atenção é saber quão organizada é a empresa. Uma assistência técnica organizada e que preza pela satisfação do serviço prestado certamente possui um sistema de ordens de serviço para melhor gestão interna e organização dos pedidos. Assim, você não corre o risco de ter atrasos ou um serviço prestado de forma errada.

Originalidade das peças usadas

Para ter certeza que seu aparelho continuará com a qualidade de sempre, certifique-se de que as peças usadas para os reparos sejam originais.

Mesmo que a peça paralela possa parecer mais vantajosa financeiramente, nem sempre é a melhor opção a médio e longo prazo, pois desvaloriza e prejudica o uso do seu aparelho. Não aceite empresas que trabalhem apenas com peças paralelas. Lembre-se que você precisa do melhor.

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