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Tipos de ordem de serviço: conheça os principais modelos

Conhecer os tipos de ordem de serviço é fundamental para organizar atendimentos, padronizar processos e garantir que cada serviço seja executado da forma correta.

Muitas empresas enfrentam problemas porque usam um único modelo de ordem de serviço para tudo, o que gera falhas, retrabalho e perda de informações.

Neste artigo, você vai entender:

• Quais são os principais tipos de ordem de serviço

• Quando usar cada modelo

• As diferenças entre eles

• Como organizar todos em um sistema digital

O que são tipos de ordem de serviço?

Os tipos de ordem de serviço são modelos diferentes de OS, criados para atender necessidades específicas de cada tipo de atendimento ou serviço.

Cada modelo pode ter:

• Campos diferentes

• Checklists específicos

• Fluxos próprios

• Objetivos distintos

Isso garante mais organização, clareza e eficiência na execução dos serviços.

Por que é importante usar diferentes modelos de ordem de serviço?

Utilizar tipos diferentes de OS ajuda a:

• Padronizar atendimentos

• Evitar informações desnecessárias

• Garantir que nada seja esquecido

• Reduzir erros operacionais

• Melhorar o controle da gestão

Empresas organizadas não improvisam — elas padronizam.

Principais tipos de ordem de serviço

Ordem de serviço corretiva

A ordem de serviço corretiva é utilizada quando há um problema ou falha que precisa ser resolvida.

📌 Indicada para:

• Consertos

• Reparos emergenciais

• Falhas inesperadas

Geralmente contém:

• Descrição do problema

• Ações corretivas

• Materiais utilizados

Ordem de serviço preventiva

A ordem de serviço preventiva tem como objetivo evitar problemas futuros.

📌 Indicada para:

• Manutenções periódicas

• Inspeções programadas

• Revisões técnicas

Esse modelo costuma ter checklists detalhados, garantindo que todas as etapas sejam seguidas.

Ordem de serviço preditiva

A ordem de serviço preditiva é baseada em dados, medições e indicadores.

📌 Indicada para:

• Monitoramento de equipamentos

• Análise de desempenho

• Antecipação de falhas

É comum em operações mais técnicas e estruturadas.

Ordem de serviço de instalação

A ordem de serviço de instalação é usada quando há montagem ou implantação de um serviço ou equipamento.

📌 Indicada para:

• Instalação de equipamentos

• Implantação de sistemas

• Primeira configuração

Esse tipo de OS costuma incluir:

• Checklist de instalação

• Termo de aceite

• Assinatura do cliente

Ordem de serviço de vistoria ou inspeção

Utilizada para avaliar condições, sem necessariamente executar um serviço corretivo.

📌 Indicada para:

• Vistorias técnicas

• Avaliações preventivas

• Laudos e inspeções

Ordem de serviço interna

A ordem de serviço interna organiza tarefas dentro da própria empresa.

📌 Indicada para:

• Manutenções internas

• Demandas entre setores

• Atividades operacionais

Ordem de serviço externa

A ordem de serviço externa é destinada a atendimentos fora da empresa, geralmente com equipes em campo.

📌 Indicada para:

• Serviços externos

• Atendimento ao cliente

• Equipes técnicas móveis

Ordem de serviço manual x ordem de serviço digital

Muitas empresas ainda usam ordens de serviço em papel ou planilhas, mas esse modelo apresenta problemas como:

• Falta de padronização

• Perda de documentos

• Erros de preenchimento

• Falta de histórico

Já a ordem de serviço digital permite:

• Criar vários tipos de OS

• Usar checklists personalizados

• Controlar tudo em tempo real

• Ter histórico completo de atendimentos

Como organizar todos os tipos de ordem de serviço em um só lugar

A melhor forma de gerenciar diferentes modelos de OS é usando um sistema de ordem de serviço online, que permita:

• Criar tipos personalizados

• Definir checklists por tipo

• Controlar status

• Centralizar informações

É aqui que a tecnologia faz toda a diferença.

Por que usar o Online OS para gerenciar diferentes tipos de ordem de serviço

O Online OS foi desenvolvido para empresas que precisam organizar vários tipos de ordem de serviço de forma simples e eficiente.

Com ele, você consegue:

• Criar tipos de OS personalizados

• Definir checklists por tipo de serviço

• Organizar atendimentos internos e externos

• Acompanhar tudo em tempo real

• Reduzir erros e retrabalho

Tudo em uma plataforma online, intuitiva e completa.

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Agora que você já conhece os principais tipos de ordem de serviço, o próximo passo é organizar tudo de forma digital.

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