Case Froneri: Transformação Digital com Laudo Técnico Digital Online OS
Como a Froneri reduziu o tempo de laudos técnicos em 80% com o Online OS
Uma das maiores empresas globais do setor de sorvetes precisava modernizar seu processo de laudo técnico e controle de atendimentos.
A solução foi a digitalização completa dos processos utilizando o sistema de laudo técnico digital Online OS.
O resultado foi uma operação mais rápida, segura e totalmente rastreável.
✔ Redução do tempo de laudo de 15 para 3 minutos
✔ Informações em tempo real
✔ Controle nacional de atendimentos
✔ Mais segurança nos registros técnicos
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Sobre a Froneri
A Froneri é uma empresa global especializada na fabricação de sorvetes, com operação internacional e milhares de colaboradores.
Seu portfólio inclui diferentes formatos de produtos como potes, picolés e cones, distribuídos em grande escala.
Devido ao grande volume de atendimentos técnicos, a empresa precisava padronizar seus processos e garantir mais controle sobre os laudos técnicos realizados em campo.
O Desafio: Laudos Técnicos em Papel
Antes do Online OS, a Froneri utilizava formulários em papel para registrar os laudos técnicos.
O processo funcionava assim:
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O técnico visitava o cliente
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Preenchia o laudo manualmente
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Tirava fotos separadamente
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Enviava os dados por e-mail
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A matriz analisava manualmente
Esse modelo gerava vários problemas:
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Demora no envio de laudos técnicos
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Falta de padronização
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Erros de preenchimento
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Informações incompletas
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Documentos ilegíveis
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Falta de controle da equipe
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Dificuldade para localizar laudos antigos
A empresa precisava de um sistema de laudo técnico digital confiável e rápido.
A Solução: Implantação do Sistema de Laudo Técnico Digital Online OS
O Online OS realizou a digitalização completa dos laudos técnicos da Froneri.
Toda a operação passou a ser feita pelo celular ou tablet dos técnicos.
Agora os técnicos conseguem registrar:
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Laudo técnico digital
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Fotos do equipamento
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Informações do cliente
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Detalhes do atendimento
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Assinatura do responsável
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Observações técnicas
Todas as informações ficam armazenadas de forma segura e organizada.
Os dados ficam disponíveis em tempo real para a equipe administrativa.
Laudo Técnico Digital Inteligente
Com o Online OS, a Froneri passou a utilizar um modelo de laudo técnico digital padronizado.
Isso permitiu:
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Padronização dos laudos técnicos
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Registro obrigatório de informações
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Fotos anexadas automaticamente
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Assinaturas digitais
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Relatórios instantâneos
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Histórico completo
O processo ficou mais rápido e mais seguro.
Resultados Obtidos com o Laudo Técnico Digital
Após a implantação do Online OS, a Froneri alcançou resultados expressivos.
Redução do tempo de laudo técnico
Antes:
15 minutos em papel
Depois:
3 minutos pelo celular
Informações em tempo real
Antes:
Dependia do envio manual
Depois:
Laudo técnico disponível imediatamente
Mais segurança
Antes:
Papéis perdidos ou ilegíveis
Depois:
Laudos técnicos armazenados com segurança
Melhor gestão
Hoje a Froneri consegue:
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Controlar laudos técnicos
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Mapear atendimentos
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Identificar problemas recorrentes
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Controlar técnicos
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Gerar relatórios
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Analisar regiões
O resultado foi uma operação mais organizada e eficiente.
